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Terna S.p.A. - Rete Elettrica Nazionale
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tel. +39 06 8313 8111
info@terna.it
 

Territorio

Gaudì
Si informano gli operatori che per contattare Terna in merito a quesiti relativi al censimento degli impianti nel sistema Gaudì è attivo un Call Center dedicato:
- Per comunicazioni telefoniche: 800 999 333 dalle 8:30 alle 17:30 dal lunedì al venerdì
- Per comunicazioni per mail: call.center.censimp@terna.it
Gli operatori del Call Center stanno provvedendo a rispondere puntualmente a tutti i quesiti pervenuti sia via telefono sia via mail.
 

Ufficio Stampa

email: ufficio.stampa@terna.it


Investor Relations
Investitore istituzionale: investor.relations@terna.it
Azionista individuale: azionisti.retail@terna.it

Corporate Social Responsibility
email: CSR@terna.it  

Lavorare in Terna
email: hr@terna.it (Solo per richiesta informazioni. Eventuali CV vanno inseriti nella sezione Lavora con noi)

Help Desk informatico per operatori elettrici
Numero Verde: 800 999 333
email: call.center.operatorielettrici@terna.it

Sicurezza e Abuse desk

Numero Verde: 800 999 666  

Per esigenze legate alla sicurezza delle infrastrutture presenti sul territorio, alla segnalazione di emergenze relative a minacce o incidenti ai danni su linee o stazioni elettriche, per la formulazione, l’attivazione e la gestione di procedure per fronteggiare situazioni di emergenza o crisi
email: terna.soc@terna.it

Per segnalare illeciti provenienti dai sistemi informatici di Terna, quali, ad esempio, spam, invio involontario di virus o altro malware, diffusione non autorizzata di materiale protetto da Copyright, messaggi a contenuto molesto, phishing, ecc.
email: terna.soc@terna.it

Per esigenze legate alla protezione dei dati personali e all’esercizio del diritto degli interessati
email: privacy@terna.it

Statistiche
Per informazioni riguardanti i dati statistici elaborati da Terna e pubblicati sul sito, scrivere a: statistiche@terna.it

Per informazioni riguardanti gli adempimenti previsti dalla delibera AEEG ARG/elt 205/08 (Attestazione CENSIMP) vedi: adempimenti delibera AEEG ARG/elt 205/08

Ambiente
Per informazioni riguardanti la Valutazione Ambientale Strategica (VAS) : info_vas@terna.it

Commerciale
metering_mail@terna.it
Per ricevere informazioni riguardanti il metering:

• estero  
• metering Misure  
• metering Anagrafica  
• metering Dati UTF  
• curve Settlement

Per l'invio dei dati di produzione relativi alla componente tariffaria A7:
commerciale-A7@terna.it

Per la gestione contratti/attività estero:
TERNA.schedule@terna.it (attività giornaliera)
estero.gsc@terna.it (comunicazione programmi settimanali)

Per l'attività di gestione contratti:
commerciale.228d@terna.it (fatturazione Ctr distributori)
commerciale.228p@terna.it (fatturazione Ctr produttori)
bilancienergia@terna.it

Per le comunicazioni inerenti l’anno 2005:
settlementgenerazione2004@terna.it

Interfaccia per la comunicazione dell’avvenuta pubblicazione dei corrispettivi di settlement
Richieste di chiarimenti sui calcoli delle fatture delle UP rilevanti, MSD ex post ed ex ante
Variazioni degli Operatori di Riferimento
Qualificazione/dequalificazione delle Unità di Produzione rilevanti (UdP rilevanti)
Fatturazione MIS e Capacity Payment
Corrispettivi UP Non rilevanti a partire dal mese di Aprile 2005
upnonrilevanti@terna.it

Richieste di chiarimenti su applicativi della normativa di riferimento
Informazioni sull'utilizzo della procedura informatica
Aggiornamento anagrafica
piattaformabilaterali@terna.it

Quesiti relativi alla piattaforma dei bilaterali in esercizio dal 1 gennaio 2005 (informazioni sull’utilizzo del sistema, segnalazioni di malfunzionamenti, registrazione degli utenti e dei contratti)
settlement_domanda@terna.it

Richieste di chiarimenti su applicativi della normativa di riferimento
Richieste di chiarimenti in merito alla disciplina degli sbilanciamenti
Richieste di chiarimenti sulle fatture di sbilanciamento delle Unità di Consumo
Richiesta stipula contratto di dispacciamento in prelievo e richiesta di accesso al RUC
Richieste di chiarimenti anagrafica delle UC
Informazioni sull'utilizzo della procedura "Anagrafica Contratti - RUC"
Richieste di chiarimenti sulla normativa di riferimento in merito al registro unità di consumo e dispacciamento in prelievo 
ruc@terna.it

 

contratti@terna.it
Richieste di chiarimenti sulla normativa di riferimento e stipula contratti relativi a:

• dispacciamento per punti di prelievo
• dispacciamento per punti di immissione
• regime D.Lgs. n. 387/03
• contrattualistica unità di produzione non rilevanti
• contratti per la regolazione del servizio di interrompibilità senza preavviso e con preavviso

contratti@terna.it
Scambi di informazioni su:  

• load profiling: Richieste di chiarimenti su applicativi
• misure orarie dei prelievi: Richieste di chiarimenti su applicativi
• scambi informativi relativi alle misure dei prelievi (per es. potenza media annua)

estero_claim@terna.it
Richieste di chiarimenti su applicativi della normativa di riferimento
Segnalazione di eventuali anomalie in merito alla gestione dei Programmi Orari di Scambio Sull'Interconnessione Tramite Piattaforma Bilaterali
Richieste di chiarimenti sulle fatture del corrispettivo a garanzia della capacità di trasporto

contabenergy@terna.it
Richiesta di chiarimenti di natura fiscale/amministrativa circa la gestione delle partite economiche attive e passive da/verso Terna

ccc@terna.it
Comunicazioni in merito ai CCC (informazioni, cessioni)

interrompibili@terna.it
Comunicazioni
Richieste di chiarimenti su normativa di riferimento e contratti
Comunicazioni periodi di manutenzione
Comunicazioni cause forza maggiore e fermate produttive
 

Amministrazione
Per informazioni riguardanti la fatturazione Terna:
contabenergy@terna.it