Fin dalla sua costituzione, Terna ha cercato di valorizzare il proprio know-how e le proprie competenze distintive nel campo della progettazione, realizzazione, telecontrollo, teleconduzione, esercizio e manutenzione di impianti elettrici in alta ed altissima tensione, offrendo, una serie di servizi specialistici.
In tale ambito, l'elemento centrale della missione di Terna è il cliente, cui sono dedicati i valori aggiunti dell'azienda, in una continua ricerca di eccellenza nei servizi offerti e nell'economicità di gestione.
Dal 2001, Terna ha ottenuto dal CSQ (Certificazione Sistemi di Qualità e Sistemi di Gestione delle Aziende) la certificazione ISO 9001:2000 ed il certificato internazionale IQNET (The international certification network) per tutti i prodotti e servizi aziendali. Inoltre da luglio 2002 Terna ha ottenuto dalla EuroSoa la certificazione Soa relativamente alle categorie OS27, OG10 ed OS19.
Tra i principali servizi per terzi offerti da Terna ci sono: